棋行中國：解讀劉漢元成功創(chuàng)業(yè)的心路歷程 展現(xiàn)通威順風(fēng)順?biāo)陌l(fā)展之路（四）
2003-09-20
作者：《通威報(bào)》主編：黃其剛
鐘靈毓秀的東坡故里成就了劉漢元
而現(xiàn)實(shí)的路子不能不讓他再次慎重抉擇
商海浮沉，百舸并進(jìn)，縱橫其間
通威開始了前所未有的跨越
為適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，1994年初，劉漢元作出了將總部遷至西南重鎮(zhèn)-成都的戰(zhàn)略性決定。
負(fù)責(zé)前期裝修的現(xiàn)集團(tuán)副總裁胡榮柱，白天忙在工地，晚上則睡在幾乎空無一人的碩大空間的一個(gè)角落……
進(jìn)入成都，通威少了鮮花和掌聲，少了進(jìn)眉山城時(shí)的隆重和熱烈。這反而給劉漢元留足了理性思考的空間，此后通威的發(fā)展生動(dòng)地證明劉漢元是深思熟慮的。
集團(tuán)總部的遷移，大量的新面孔流著新鮮的血液源源不斷地進(jìn)入通威，搞品管的、原料的、生產(chǎn)的、發(fā)展的、人事的……撲鼻的新氣息，也帶來了頗為艱難的人員磨合問題：如何擺脫狹隘的地域觀念？"眉山系"怎么來容納來自全省、全國乃至五湖四海的員工？事實(shí)上，通威包容、開放的企業(yè)文化開始發(fā)揮"聚變"效應(yīng)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)迅速建立，企業(yè)經(jīng)營的重心快速轉(zhuǎn)移到集團(tuán)化經(jīng)營上來。
不到兩年時(shí)間，通威先后在涪陵、淄博、重慶、沙市、蘇州、成都等地興建了數(shù)家子公司，值得一提的是，通威隨后入主當(dāng)時(shí)全國生產(chǎn)規(guī)模最大的北京南苑飼料廠，并舉行了盛大的投產(chǎn)典禮。在這樣一個(gè)擴(kuò)張過程中，通威的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)日臻成熟，具有通威特色的發(fā)展之路初現(xiàn)端倪。
已經(jīng)有超過5家子公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的通威，在隨后的一年中，先后發(fā)力在"三區(qū)"（貧困地區(qū)、革命老區(qū)和三峽庫區(qū)）組建了昆明、安岳、西昌、達(dá)州通威等10家子公司。
通威迅猛的擴(kuò)張勢(shì)頭，讓行業(yè)頗感驚訝，通威也深感"船大了，剎車、掉頭變得困難了"，尤其是員工隊(duì)伍日漸壯大的同時(shí)，官僚主義、本位主義等大企業(yè)病開始出現(xiàn)。
在此期間，一批興旺勃興的民營企業(yè)相繼倒下。前車之鑒，留給通威，留給劉漢元的思索太多太深：各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，難道這是中國民企的宿命？
隨后，通威在全國的擴(kuò)張步伐悄然和緩，重點(diǎn)很快轉(zhuǎn)為"質(zhì)量認(rèn)證、強(qiáng)化服務(wù)、技術(shù)研發(fā)"三大戰(zhàn)略舉措上來。
質(zhì)量認(rèn)證在當(dāng)時(shí)絕對(duì)是個(gè)新鮮事物，行業(yè)內(nèi)沒有先例。劉漢元將認(rèn)證試點(diǎn)選在四川通威，事必躬親。1996年，通威獲得了ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證和國家產(chǎn)品質(zhì)量方圓標(biāo)志認(rèn)證。在總部隆重而盛大的授牌儀式上，劉漢元與所有人擊掌相慶，祝賀開局成功。
該認(rèn)證的通過，無疑是通威繼CIS之后再開行業(yè)先河。就是今天在回顧中國飼料工業(yè)國際化發(fā)展歷程時(shí)，通威也每每是被肯定和推崇的范例。到目前，通威超過三分之二的分、子公司獲得該認(rèn)證。ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在通威的全面推行，更加規(guī)范了員工的流程和過程控制意識(shí)和能力，公司的質(zhì)量管理更加有序、有章可循，并向規(guī)范、科學(xué)、相互協(xié)調(diào)的現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變，為通威的穩(wěn)健發(fā)展發(fā)揮了強(qiáng)有力的保障作用。
一鼓作氣，通威又開通了"800免費(fèi)熱線電話"，打起了"服務(wù)牌"。當(dāng)時(shí)，800免費(fèi)服務(wù)電話在國外運(yùn)用相當(dāng)廣泛，而國內(nèi)極為鮮見。熱線電話的開通并公布于眾，使騷擾電話接踵而至，1998年春節(jié)期間達(dá)到頂峰，接線員請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)能否暫停一段時(shí)間。劉漢元知曉后，專門指示，"克服一切困難堅(jiān)決保證電話24小時(shí)暢通！"并堅(jiān)定不移地一直貫徹下來，直到今天。培訓(xùn)也是通威打"服務(wù)牌"的重要內(nèi)容。截止目前，接受過通威專家養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)的養(yǎng)殖戶已超過500萬人次，遍布大江南北的通威客戶感受到了巨大的尊重和鼓舞。
事實(shí)上，今天的通威早已不再簡(jiǎn)單地和其它眾多飼料企業(yè)進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而是注重提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從源頭到終端各環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是向消費(fèi)者提供服務(wù)的能力。以確保所有業(yè)務(wù)流程和資源都能充分滿足消費(fèi)者的需求，讓養(yǎng)殖戶在改變傳統(tǒng)養(yǎng)殖方式，優(yōu)化養(yǎng)殖品種和養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)的同時(shí)，有效降低養(yǎng)殖成本，獲得最終最大的養(yǎng)殖效益。
通威既要在全國各地"攻城掠寨"，卻又力保自身"城池不失"，這種得心應(yīng)手，得益于通威強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。
1995年-1999年，通威相繼建成了兩個(gè)試驗(yàn)場(chǎng)、兩大技術(shù)中心、一個(gè)西部最大的工廠化養(yǎng)魚車間，中國最大的水產(chǎn)科技園已開始興建。近百人的專家、教授以及博士隊(duì)伍，每月改進(jìn)和研究新配方達(dá)到50余件，每年出試驗(yàn)報(bào)告200余篇，由此構(gòu)建了通威完善的水產(chǎn)、畜禽飼料研發(fā)鏈。如此規(guī)模和實(shí)力，在行業(yè)內(nèi)絕不多見。幾年時(shí)間，通威的專家教授集中力量，不僅解決了成魚"脂肪多，內(nèi)臟比例大"等幾大難題，更是將餌料系數(shù)一舉降為1.1-1.6，甚至只有0.7-1.0，成為國內(nèi)該領(lǐng)域執(zhí)牛耳者，領(lǐng)先國際水平。在通威，有兩個(gè) "上不封頂"的經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定眾人皆知，一個(gè)是培訓(xùn)，另一個(gè)便是研發(fā)，足見劉漢元對(duì)公司研發(fā)的重視，這是通威體現(xiàn)"差異化"競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要支撐。
除此之外，通威還積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。通威認(rèn)為，無論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)善于不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。在總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通威積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外哪怕只是在某方面做得比我們好的企業(yè)，同時(shí)吸取他們不足甚至失敗的教訓(xùn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通威管理者在制訂企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，努力構(gòu)建一種公開、透明、參與的機(jī)制，讓每個(gè)員工了解并認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，從而自覺地將企業(yè)目標(biāo)化為自己的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而同心協(xié)力、自覺奮斗。
在這以后的發(fā)展中，通威逐漸有意識(shí)地為員工提供條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，保證人人有用武之地，個(gè)個(gè)能人盡其才，力求使每位員工都有發(fā)展的空間和平臺(tái)，建立與員工的溝通協(xié)調(diào)制度，及時(shí)聽取員工對(duì)企業(yè)提出的意見與建議，并建立科學(xué)的績(jī)效考核和薪酬體系，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性和創(chuàng)造性，努力培育團(tuán)隊(duì)精神，建立一個(gè)蓬勃向上的通威團(tuán)隊(duì)。
在這個(gè)發(fā)展階段，通威既有快速?zèng)_刺的能力和水平，也有及時(shí)反省整合的冷靜和理性。現(xiàn)在來總結(jié)當(dāng)初風(fēng)云變幻的歷史時(shí)，劉漢元一直持這樣的觀點(diǎn)，他說，"國企是等死的，民企是干死的。"此觀點(diǎn)深受認(rèn)同和推崇。
為什么很多企業(yè)曇花一現(xiàn)？對(duì)于這樣一種現(xiàn)象，劉漢元分析道：對(duì)于倒下或正面臨危機(jī)的這部分企業(yè)，你發(fā)現(xiàn)很多人是干好了一件事情，他馬上就以為自己能干好十件事情，對(duì)什么都躍躍欲試，你一天總不能變成兩百小時(shí)，這是很現(xiàn)實(shí)的。所以很多人是不認(rèn)真加上不清醒，腦袋一發(fā)熱，自己把自己給埋葬了。從客觀上來講，我們的法制不健全，從主觀上來講，企業(yè)人本身不成熟，兩者結(jié)合在一起，營造了一大批前仆后繼的"民族英雄"。
而現(xiàn)實(shí)的路子不能不讓他再次慎重抉擇
商海浮沉，百舸并進(jìn)，縱橫其間
通威開始了前所未有的跨越
為適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，1994年初，劉漢元作出了將總部遷至西南重鎮(zhèn)-成都的戰(zhàn)略性決定。
負(fù)責(zé)前期裝修的現(xiàn)集團(tuán)副總裁胡榮柱，白天忙在工地，晚上則睡在幾乎空無一人的碩大空間的一個(gè)角落……
進(jìn)入成都，通威少了鮮花和掌聲，少了進(jìn)眉山城時(shí)的隆重和熱烈。這反而給劉漢元留足了理性思考的空間，此后通威的發(fā)展生動(dòng)地證明劉漢元是深思熟慮的。
集團(tuán)總部的遷移，大量的新面孔流著新鮮的血液源源不斷地進(jìn)入通威，搞品管的、原料的、生產(chǎn)的、發(fā)展的、人事的……撲鼻的新氣息，也帶來了頗為艱難的人員磨合問題：如何擺脫狹隘的地域觀念？"眉山系"怎么來容納來自全省、全國乃至五湖四海的員工？事實(shí)上，通威包容、開放的企業(yè)文化開始發(fā)揮"聚變"效應(yīng)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)迅速建立，企業(yè)經(jīng)營的重心快速轉(zhuǎn)移到集團(tuán)化經(jīng)營上來。
不到兩年時(shí)間，通威先后在涪陵、淄博、重慶、沙市、蘇州、成都等地興建了數(shù)家子公司，值得一提的是，通威隨后入主當(dāng)時(shí)全國生產(chǎn)規(guī)模最大的北京南苑飼料廠，并舉行了盛大的投產(chǎn)典禮。在這樣一個(gè)擴(kuò)張過程中，通威的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)日臻成熟，具有通威特色的發(fā)展之路初現(xiàn)端倪。
已經(jīng)有超過5家子公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的通威，在隨后的一年中，先后發(fā)力在"三區(qū)"（貧困地區(qū)、革命老區(qū)和三峽庫區(qū)）組建了昆明、安岳、西昌、達(dá)州通威等10家子公司。
通威迅猛的擴(kuò)張勢(shì)頭，讓行業(yè)頗感驚訝，通威也深感"船大了，剎車、掉頭變得困難了"，尤其是員工隊(duì)伍日漸壯大的同時(shí)，官僚主義、本位主義等大企業(yè)病開始出現(xiàn)。
在此期間，一批興旺勃興的民營企業(yè)相繼倒下。前車之鑒，留給通威，留給劉漢元的思索太多太深：各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，難道這是中國民企的宿命？
隨后，通威在全國的擴(kuò)張步伐悄然和緩，重點(diǎn)很快轉(zhuǎn)為"質(zhì)量認(rèn)證、強(qiáng)化服務(wù)、技術(shù)研發(fā)"三大戰(zhàn)略舉措上來。
質(zhì)量認(rèn)證在當(dāng)時(shí)絕對(duì)是個(gè)新鮮事物，行業(yè)內(nèi)沒有先例。劉漢元將認(rèn)證試點(diǎn)選在四川通威，事必躬親。1996年，通威獲得了ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證和國家產(chǎn)品質(zhì)量方圓標(biāo)志認(rèn)證。在總部隆重而盛大的授牌儀式上，劉漢元與所有人擊掌相慶，祝賀開局成功。
該認(rèn)證的通過，無疑是通威繼CIS之后再開行業(yè)先河。就是今天在回顧中國飼料工業(yè)國際化發(fā)展歷程時(shí)，通威也每每是被肯定和推崇的范例。到目前，通威超過三分之二的分、子公司獲得該認(rèn)證。ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在通威的全面推行，更加規(guī)范了員工的流程和過程控制意識(shí)和能力，公司的質(zhì)量管理更加有序、有章可循，并向規(guī)范、科學(xué)、相互協(xié)調(diào)的現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變，為通威的穩(wěn)健發(fā)展發(fā)揮了強(qiáng)有力的保障作用。
一鼓作氣，通威又開通了"800免費(fèi)熱線電話"，打起了"服務(wù)牌"。當(dāng)時(shí)，800免費(fèi)服務(wù)電話在國外運(yùn)用相當(dāng)廣泛，而國內(nèi)極為鮮見。熱線電話的開通并公布于眾，使騷擾電話接踵而至，1998年春節(jié)期間達(dá)到頂峰，接線員請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)能否暫停一段時(shí)間。劉漢元知曉后，專門指示，"克服一切困難堅(jiān)決保證電話24小時(shí)暢通！"并堅(jiān)定不移地一直貫徹下來，直到今天。培訓(xùn)也是通威打"服務(wù)牌"的重要內(nèi)容。截止目前，接受過通威專家養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)的養(yǎng)殖戶已超過500萬人次，遍布大江南北的通威客戶感受到了巨大的尊重和鼓舞。
事實(shí)上，今天的通威早已不再簡(jiǎn)單地和其它眾多飼料企業(yè)進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而是注重提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從源頭到終端各環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是向消費(fèi)者提供服務(wù)的能力。以確保所有業(yè)務(wù)流程和資源都能充分滿足消費(fèi)者的需求，讓養(yǎng)殖戶在改變傳統(tǒng)養(yǎng)殖方式，優(yōu)化養(yǎng)殖品種和養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)的同時(shí)，有效降低養(yǎng)殖成本，獲得最終最大的養(yǎng)殖效益。
通威既要在全國各地"攻城掠寨"，卻又力保自身"城池不失"，這種得心應(yīng)手，得益于通威強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。
1995年-1999年，通威相繼建成了兩個(gè)試驗(yàn)場(chǎng)、兩大技術(shù)中心、一個(gè)西部最大的工廠化養(yǎng)魚車間，中國最大的水產(chǎn)科技園已開始興建。近百人的專家、教授以及博士隊(duì)伍，每月改進(jìn)和研究新配方達(dá)到50余件，每年出試驗(yàn)報(bào)告200余篇，由此構(gòu)建了通威完善的水產(chǎn)、畜禽飼料研發(fā)鏈。如此規(guī)模和實(shí)力，在行業(yè)內(nèi)絕不多見。幾年時(shí)間，通威的專家教授集中力量，不僅解決了成魚"脂肪多，內(nèi)臟比例大"等幾大難題，更是將餌料系數(shù)一舉降為1.1-1.6，甚至只有0.7-1.0，成為國內(nèi)該領(lǐng)域執(zhí)牛耳者，領(lǐng)先國際水平。在通威，有兩個(gè) "上不封頂"的經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定眾人皆知，一個(gè)是培訓(xùn)，另一個(gè)便是研發(fā)，足見劉漢元對(duì)公司研發(fā)的重視，這是通威體現(xiàn)"差異化"競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要支撐。
除此之外，通威還積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。通威認(rèn)為，無論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)善于不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。在總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通威積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外哪怕只是在某方面做得比我們好的企業(yè)，同時(shí)吸取他們不足甚至失敗的教訓(xùn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通威管理者在制訂企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，努力構(gòu)建一種公開、透明、參與的機(jī)制，讓每個(gè)員工了解并認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，從而自覺地將企業(yè)目標(biāo)化為自己的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而同心協(xié)力、自覺奮斗。
在這以后的發(fā)展中，通威逐漸有意識(shí)地為員工提供條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，保證人人有用武之地，個(gè)個(gè)能人盡其才，力求使每位員工都有發(fā)展的空間和平臺(tái)，建立與員工的溝通協(xié)調(diào)制度，及時(shí)聽取員工對(duì)企業(yè)提出的意見與建議，并建立科學(xué)的績(jī)效考核和薪酬體系，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性和創(chuàng)造性，努力培育團(tuán)隊(duì)精神，建立一個(gè)蓬勃向上的通威團(tuán)隊(duì)。
在這個(gè)發(fā)展階段，通威既有快速?zèng)_刺的能力和水平，也有及時(shí)反省整合的冷靜和理性。現(xiàn)在來總結(jié)當(dāng)初風(fēng)云變幻的歷史時(shí)，劉漢元一直持這樣的觀點(diǎn)，他說，"國企是等死的，民企是干死的。"此觀點(diǎn)深受認(rèn)同和推崇。
為什么很多企業(yè)曇花一現(xiàn)？對(duì)于這樣一種現(xiàn)象，劉漢元分析道：對(duì)于倒下或正面臨危機(jī)的這部分企業(yè)，你發(fā)現(xiàn)很多人是干好了一件事情，他馬上就以為自己能干好十件事情，對(duì)什么都躍躍欲試，你一天總不能變成兩百小時(shí)，這是很現(xiàn)實(shí)的。所以很多人是不認(rèn)真加上不清醒，腦袋一發(fā)熱，自己把自己給埋葬了。從客觀上來講，我們的法制不健全，從主觀上來講，企業(yè)人本身不成熟，兩者結(jié)合在一起，營造了一大批前仆后繼的"民族英雄"。